Serve Robotics et DoorDash lancent la livraison par robots en Australie

Le 29 octobre 2026, Serve Robotics et DoorDash ont annoncé le premier service australien de livraison par robots sur trottoir. Il démarre sur la Gold Coast, dans le Health and Knowledge Precinct, à Southport.

Le premier restaurant participant se trouve à Southport. Le communiqué indique que d'autres établissements locaux doivent rejoindre le dispositif dans les prochaines semaines. C'est aussi la première opération de Serve Robotics hors des États-Unis.

Le projet est soutenu par la Griffith University et par le quartier, et le maire de Gold Coast, Tom Tate, a salué le lancement. Selon Griffith News, le quartier compte plus de 3 000 habitants et 20 000 étudiants.

Le client DoorDash choisit ou refuse la livraison par robot. L'option apparaît au paiement, dans l'application, lorsqu'un commerce partenaire est proche et qu'un robot est disponible. Le communiqué ne précise ni frais ni tarif.

Le robot récupère la commande au restaurant, puis la transporte jusqu'à l'adresse du client. À l'arrivée, le client reçoit une notification et un code unique qui ouvre le compartiment sécurisé.

Les robots circulent à allure de marche, cèdent le passage aux piétons et empruntent les trottoirs. Des superviseurs formés les suivent à distance et peuvent intervenir. Chaque robot affiche un numéro de contact pour le public.

Serve a installé un dépôt de robots à la Griffith University, qui sert de base à la flotte et à l'équipe locale. Les robots y rentrent à la fin de chaque journée de service. L'entreprise recrute sur place des profils d'exploitation et de technicien, selon Griffith News.

Pour DoorDash, les robots assurent les trajets courts et locaux, tandis que les livreurs humains, appelés « Dashers », gardent les commandes plus longues. SmartCompany confirme que DoorDash maintient son réseau de livreurs humains.

Dans le communiqué, Simon Rossi, vice-président de DoorDash pour l'Asie-Pacifique, présente ce projet pilote comme un moyen de comprendre comment les robots sur trottoir peuvent compléter les options de livraison existantes (traduction).

Les documents consultés ne donnent ni le nombre de robots déployés, ni le prix pour le client, ni la commission demandée aux restaurants. Ils ne précisent pas non plus les horaires du service, la capacité de transport des robots ou les limites exactes de la zone.

Le communiqué indique que Serve a déjà livré pour plus de 4 500 restaurants aux États-Unis, notamment à Los Angeles, Miami, Dallas, Chicago et Atlanta. Serve et DoorDash y collaborent depuis 2025. L'Australie est présentée comme un pilote : le service et les zones évolueront selon les retours des clients.

Pour l'instant, rien dans ces communiqués ne concerne la France. Ils ne citent ni la France ni l'Europe, et aucun lancement n'y est annoncé.

Le signal à retenir est la direction prise par les plateformes : elles testent des robots pour les courts trajets, tout en gardant des livreurs humains. DoorDash, qui a repris Deliveroo, a publié 993 millions de commandes au 3e trimestre 2026. Pour un exploitant, la question pratique reste la même : savoir ce que la plateforme facture, et comment les commandes sont préparées, emballées et remises. Des outils d'automatisation existent déjà côté menus, comme le montre notre article sur Deliverect AI.