Just Eat suspend ses images de plats générées par IA après des erreurs

Just Eat a testé un outil qui crée automatiquement l'image d'un plat à partir de sa description sur le menu. Selon Restaurant Online, l'objectif était d'aider les petits restaurants indépendants à illustrer leur carte sans payer un photographe. Selon The Independent, repris par AOL, l'outil servait quand le restaurant n'avait pas fourni ses propres photos.

Les erreurs rapportées sont visibles au premier regard. Un plat de petit-déjeuner a donné des œufs et des saucisses flottant dans un verre de cola. Un « cheese roll » est devenu un sushi garni de fromage. Un pain à l'ail a pris la forme d'un avion en pain, d'après Grocery Gazette. Ces images ont circulé sur les réseaux sociaux avant d'être reprises par la presse.

Selon les médias britanniques, Just Eat s'est excusé pour les images inexactes. L'entreprise retire celles qui sont fausses et suspend le déploiement de l'outil le temps de l'améliorer. Elle n'abandonne donc pas l'IA : elle la met en pause.

Just Eat rappelle aussi qu'il travaille déjà sur les images de plats avec des dizaines de milliers de petits restaurants partenaires, y compris en finançant des photographes locaux. Au 26 octobre 2026, aucun communiqué sur ce sujet n'apparaissait dans la salle de presse de Just Eat Takeaway.com. Les déclarations citées ici viennent donc de la presse, pas d'un document de l'entreprise.

Les sources consultées ne disent pas combien de restaurants ou d'images sont concernés. Elles ne précisent pas non plus la durée de l'essai, ni les pays où il avait lieu : les exemples cités viennent de la presse britannique. Rien n'indique que l'outil ait été testé en France.

Autre limite : une image mal générée n'est pas une règle. Elle ne dit pas combien d'images générées étaient correctes : selon The Independent, l'outil a aussi réussi certains plats. Elle montre seulement qu'un contrôle d'exactitude reste nécessaire avant d'afficher un plat à un client.

Ce n'est pas la première plateforme à reculer. En août 2024, Zomato, plateforme de livraison indienne, a annoncé retirer les images de plats générées par IA et refuser les nouvelles. Son directeur général, Deepinder Goyal, a évoqué de nombreuses plaintes, une perte de confiance entre clients et restaurants, davantage de remboursements et des notes plus basses.

Ce lien entre image trompeuse, remboursements et notes est celui que les restaurateurs peuvent mesurer chez eux.

Just Eat a testé l'IA pour illustrer des fiches de restaurants. Le groupe Just Eat Takeaway.com la présente aussi comme un outil pour les petits restaurateurs : en juin 2026, le groupe et Prosus ont lancé ToqanClaw, un outil de tableaux de bord et d'automatisations, sans lien avec les images de plats. Quatre réflexes restent utiles :

Deux points diront si l'épisode est un simple faux pas. D'abord, la reprise du déploiement : Just Eat dit continuer à développer l'outil, sans date. Ensuite, la position des autres plateformes présentes en France sur les images générées par IA, que l'on peut vérifier dans leurs conditions d'utilisation.

Pour une marque qui produit en cuisine de production et vend en livraison, la photo réelle du plat reste le meilleur gage de confiance. Notre page sur la cuisine professionnelle pour la livraison détaille ce que demande cette activité.